Двое

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

сервиса «Двое» / «ДВОЕ»

Редакция 3.0 Дата вступления в силу: 27 августа 2026 г.

Настоящие Правила оплаты и возврата (далее — Правила) определяют порядок оплаты цифровых услуг на сайте https://dvoje.ru (далее — Сайт), меры безопасности платежей и условия возврата денежных средств.

Правила применяются совместно с Публичной офертой об оказании услуг и Пользовательским соглашением. При расхождении приоритет имеют императивные нормы законодательства РФ, затем Оферта.

Получатель оплаты: Воронцов Константин Эдуардович, ИНН 213004332893, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Контакты: dvoje-wedding@yandex.ru, +7 993 553-27-48.

Акцепт Оферты (чекбокс «Я принимаю условия оферты») совершается на странице оплаты, а не при регистрации.

1. Общие положения об оплате

1.1. На Сайте могут оплачиваться исключительно цифровые услуги / цифровой функционал, в частности:

  • доступ к премиальным шаблонам оформления сайта-приглашения;
  • премиальная (короткая / «красивая») ссылка на сайт-приглашение;
  • безлимитная отправка уведомлений гостям;
  • иные цифровые опции, явно указанные на Сайте.

1.2. Не принимается оплата за физические товары, агентское / комиссионное вознаграждение, эскроу и долю от сделки Пары и Подрядчика.

1.3. На момент публикации настоящей редакции приём оплаты на Сайте может быть ещё не подключён. В таком случае онлайн-заказ с оплатой недоступен, а цены (если отображаются) носят информационный характер.

1.4. Платёжный партнёр — ООО «Робокасса» (Robokassa). Партнёр указан заранее: до подключения эквайринга данные плательщика ему не передаются, онлайн-заказ с оплатой недоступен (п. 1.3). После подключения реквизиты карты вводятся на защищённой странице партнёра. Исполнитель не получает, не передаёт и не хранит реквизиты платёжных карт; ему передаются сведения о факте оплаты, сумме и идентификаторе платежа.

1.5. Валюта расчётов — российский рубль (RUB).

1.6. После успешной оплаты Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек (приход) в порядке Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

2. Безопасность платежей

2.1. Оплата банковскими картами осуществляется на защищённой странице платёжного партнёра. Реквизиты карты вводятся не на серверах Сайта.

2.2. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Заказчиков.

2.3. Для подтверждения платежа может применяться 3-D Secure и аналоги.

2.4. Возможные причины отказа в платеже: ограничения банка, недостаток средств, неверные данные карты, технические сбои и др.

2.5. При обработке платежей Оператор получает от платёжного партнёра идентификатор платежа, сумму и статус; обработка осуществляется для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и ведения налогового учёта НПД. Реквизиты карт Оператор не получает и не хранит (п. 2.2).

3. Момент оплаты и активация

3.1. Обязательство по оплате считается исполненным при подтверждении успешного платежа платёжным партнёром / зачислении средств Исполнителю.

3.2. Услуга считается оказанной в момент открытия Заказчику соответствующего функционала (активации шаблона, премиальной ссылки, опции безлимита).

3.3. Активация, как правило, автоматическая (обычно незамедлительно, не позднее 24 часов).

3.4. При задержке активации Заказчик обращается на dvoje-wedding@yandex.ru, указывая email Аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор транзакции (если известен). Исполнитель отвечает в течение 3 (трёх) рабочих дней. Если активация невозможна по вине Исполнителя, применяются пункты 4.2–4.4 настоящих Правил.

3.5. Автопродление. Заказчик вправе отказаться от использования сохранённых платёжных реквизитов для последующих списаний через интерфейс Сайта (при наличии) и/или письмом на dvoje-wedding@yandex.ru (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.6. Скидки, промокоды и акционные условия применяются по правилам, опубликованным на Сайте; акция не изменяет условия уже оплаченных услуг.

3.7. Сведения об оплатах и чеках предоставляются по запросу на dvoje-wedding@yandex.ru. После появления в кабинете Заказчика раздела со сведениями об оплатах такие сведения также доступны в кабинете.

4. Правила возврата

4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. Фактически понесённые расходы подтверждаются Исполнителем документально; при отсутствии подтверждённых расходов возврат осуществляется в полном объёме.

4.2. Если платная услуга была активирована и использована Заказчиком, её стоимость возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (в том числе: доступ не предоставлен по вине Исполнителя; ошибочное / двойное списание; существенный недостаток, не устранённый в разумный срок). Услуга считается использованной, если: премиальный шаблон применён к сайту-приглашению; премиальная ссылка активирована и опубликована; лимит бесплатных уведомлений превышен с опцией безлимита.

4.3. Требование о возврате направляется на dvoje-wedding@yandex.ru с указанием: ФИО / email Аккаунта, даты и суммы платежа, идентификатора платежа (если есть), причины требования.

4.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (через Robokassa на карту плательщика), в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования. При возврате средств Исполнитель формирует чек на возврат (корректировку) в порядке 422-ФЗ в сроки, установленные законом.

4.5. Возможен частичный возврат пропорционально неоказанной части услуги.

4.6. При оспаривании платежа банком плательщика (chargeback) Стороны взаимодействуют через платёжного партнёра; Заказчик уведомляется о поступлении требования.

5. Претензии по качеству

5.1. При обнаружении недостатков цифровой услуги Заказчик вправе обратиться на dvoje-wedding@yandex.ru.

5.2. Исполнитель рассматривает обращение и при подтверждении недостатка безвозмездно устраняет его, соразмерно уменьшает цену либо возвращает уплаченные средства — в соответствии с Законодательством и Офертой. Требование о возврате подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней (ст. 22 ЗоЗПП); недостатки устраняются в согласованный срок, не превышающий 45 (сорока пяти) дней (ст. 20 ЗоЗПП).

6. Изменение Правил

Актуальная редакция публикуется на Сайте. К платежам, совершённым до изменения, применяются правила на дату оплаты, если иное не требуется законом.